FAQ

付款方式如下：

日本境內配送：

付款方式有銀行卡支付、手機支付、銀行轉帳、貨到付款。

訂單完成後，您將無法更改付款方式。

可用的信用卡包括 Visa、Mastercard、American Express、JCB 和 UnionPay。使用前請仔細檢查您的合約狀態（限額金額、合約付款次數、卡號等）。提款日期和合約付款頻率因信用卡類型和合約細節而異，因此請向您的信用卡公司查詢詳細資訊。

移動支付包括微信、支付寶、支付寶Plus。

您可以使用PayPal（瑞穗銀行、三井住友銀行、三菱UFJ銀行、日本郵政銀行、Resona銀行、埼玉Resona銀行）進行帳戶轉帳。

對於運送到日本以外的國家和地區：我們根據運送國家或地區提供信用卡付款和10多種付款方式。付款方式有 Visa、Mastercard、銀聯信用卡、微信支付、支付寶、Alipay Plus（菲律賓、印尼、馬來西亞、香港、馬來西亞、泰國、菲律賓、支付韓國）可用。

此外，您現在可以在購買時支付包括關稅和稅費的價格。（某些地區可能需要繳納額外關稅和稅金。）

您可以在我的頁面的「購買歷史/配送狀態確認」中查看訂購商品的詳細資訊。

日本國內配送，運費統一為每筆訂單550日圓（含稅）。

偏遠島嶼或部分地區不收取額外運費。

一次訂單購買20,000日圓（含稅）以上免運費。

運送到日本以外的國家取決於運送的國家、地區和重量。

此外，如果您居住在日本以外的國家/地區並從日本購買產品，則可能需要繳納關稅（取決於您所在的國家/地區）。 

任何情況下，您都無法在訂單完成後取消訂單，除非您收到的產品與您訂購的產品不同或產品有缺陷。

為防止配送錯誤等問題，訂單完成後我們無法更改配送地址。 如果您需要更改送貨地址，請在我的頁面的“購買記錄/送貨狀態確認”中查看送貨公司的“查詢號碼”，然後自行聯絡送貨公司更改送貨地址。

您可以在我的頁面的「購買記錄/配送狀態確認」中查看訂購商品的配送狀態。

各交貨狀態如下。

準備出貨
在倉庫，我們正在辦理運輸手續，包括整理和包裝產品。
您無法更改送貨地址、付款方式或取消訂單。

發貨完成
該產品已經從倉庫發貨。
出貨後如需查詢出貨狀態，請使用運輸公司的查詢系統。

出貨後取消
由於某種原因，訂單已被取消。

如果由於某種原因我們無法從我們的倉庫發貨，我們可能會取消您的訂單。
在這種情況下，我們的客戶支援中心將與您聯繫。

萬一您在幾天內沒有收到產品，請使用查詢表格與我們聯絡。
聯絡我們時，請註明您的訂單號碼。

在任何情況下，您都無法在訂單完成後取消訂單，除非您收到的產品與您訂購的產品不同或產品有缺陷。 另外，我們不接受任何因客戶原因造成的退貨。

請注意，如果在未聯絡我們的情況下退回商品，或因拒絕收貨而退回或取消商品，我們將無法接受退款。

如果您收到的產品與您訂購的產品不同，或產品有問題，請在收到產品後10天內聯絡諮詢台。」請聯繫。

在這種情況下，我們將承擔退貨運費。

我們將檢查產品的狀況，如果我們能夠確認有錯誤或缺陷，如果有庫存，我們將換貨，如果沒有庫存，我們將退款。

請注意，即使產品有缺陷，如果我們無法根據我們的標準確定它是“未使用過的物品”，我們也可能拒絕換貨。

如果收貨地址在中國大陸境內，產品將從中國境內出貨。如果收貨地址位於其他國家或地區，該商品將從日本發貨。請注意。